1.お客様がご注文を完了されますと、当店より自動送信メールにて「ご注文受付のご連絡」をお送りいたします。
2.その後、当店スタッフが内容を確認し、正式な「受注完了メール」をお送りいたします。
お支払い方法に「銀行振込」をご選択された場合、受注完了メールに振込先情報を記載しておりますので、ご確認ください。 ご注文に際してお客様への確認事項がある場合は発送前に別途ご連絡いたします。
3. 商品発送が完了次第、当店より配送会社の追跡番号を含む「出荷完了メール」をお届けいたします。
4.運送会社がお客様の元に商品を配達いたします。

恐れ入りますが、当店ではご注文完了後の内容変更を承っておりません。
追加注文につきましては、新たにカートよりご注文をお願いいたします。
なお、クレジットカード決済以外の場合には、同梱発送が可能です。
その際は、追加のご注文時に「備考欄」へ同梱希望の旨をご記載ください。

当店では品質に関わる具体的なご要望（例：色味、模様、傷や欠けの有無、通し穴の状態等）を承ることができません。
ただし、以下のような内容には、可能な範囲で対応いたします。

対応可能なご要望例：
・サイズや形状に関する簡易な希望（例：「大きめ」「平たい」など）。
・品質に影響しない範囲での色味の濃淡の希望。
・粒売り商品の「ピアス用」というペア合わせのご希望。

対応できないご要望例：
・商品画像に写る特定の商品を指定するご要望。
・半連以下の販売単位に対するご要望。
・品質に影響するご要望（例：「傷がない」「発色の良い」）。
・細かなサイズ指定のご要望。
・通し穴のサイズに関するご要望。

追加でご注文をいただいた場合、お荷物をひとつにまとめてお届けする「同梱発送」が可能でございます。
ただし、以下の点にご注意ください：

クレジットカード決済をご利用の場合
同梱発送は承ることができません。

代金引換をご利用の場合
同梱により商品の合計金額が変更となる場合がございます。その際は、当店の送料条件に基づき、改めて送料を再計算させていただきます。

銀行振込をご利用の場合
お客様にて、商品の合計金額および送料をご確認いただき、正確な金額をお振込みください。

なお、「同梱発送」のご希望につきましては、追加のご注文時に「備考欄」へその旨をご記載いただくか、メールにてご連絡をお願い申し上げます。
ご連絡がない場合、別々での発送となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

当店では、決済方法ごとに公的な領収書が発行されるため、通常は領収書の発行を行っておりません。
ただし、経理上の理由や法人名義での手続きが必要な場合は、ご注文時に「備考欄」へその旨をご記載ください。
納品書はすべてのご注文に同封しており、インボイス制度に対応した帳票となっています。
また、請求書が必要な場合は、ご注文時にお申し付けください。

カートを使用せずにご注文いただくことも可能でございます。詳しい内容につきましては、以下のリンクをご参照ください。 ⇒FAX・メールオーダーについて

なお、誠に恐れ入りますが、お電話でのご注文は承っておりません。何卒ご了承ください。

当店にて会員登録を行っていただきますと、「マイアカウント」より過去のご購入履歴をご確認いただけるようになります。
一方で、会員登録をされていない場合やログインをされていない状態でのご購入履歴は閲覧いただけません。
その際は、お手元の受注メールなどで内容をご確認くださいますようお願い申し上げます。

当店では、商品発送までに最低でも3通（「確認メール」「受注メール」「発送メール」）以上のメールをお送りしております。
万が一メールが届かない場合、以下の原因が考えられますのでご確認ください。

ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある場合
正しいメールアドレスを当店までメールでご連絡ください。こちらで修正のうえ、再送させていただきます。

迷惑メールフォルダや受信拒否設定の影響
迷惑メールフォルダをご確認いただくか、当店からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
再送が必要な場合は、どうぞお気軽にお申し付けください。

携帯キャリアやメールアプリのサーバー側でブロックされている場合
近年、セキュリティ強化により、自動送信や一斉送信のメールがサーバー側でブロックされるケースが増えております。
メールが届かない際には、当店までご連絡ください。必要に応じて別のアドレスから再送させていただきます。

何かご不明点やお困りのことがございましたら、遠慮なくお問い合わせください。

商品ページに掲載されている在庫表には、「総在庫数」と「購入可能セット数」が表示されております。

総在庫数：当店における商品の在庫総数を指します。
購入可能セット数：総在庫数を基に、販売単位（例：半連〈0.5連〉や10連など）で計算された、お客様がご購入可能なセット数を表しています。

恐れ入りますが、当店ではご注文確定後のキャンセルは承っておりません。
これは迅速な発送準備と、お客様にお求めやすい価格を提供するための取り組みの一環です。
お手数ではございますが、確定前にご注文内容を十分ご確認いただきますようお願い申し上げます。

当店では、ご注文商品に同梱して「適格請求書発行事業者登録番号」を記載した、インボイス制度に対応する納品書を全てのご注文に同封しております。
納品書は証明書類としてもご利用いただけますので、必要な場合はぜひご活用ください。

当店は、法人のお客様だけでなく個人のお客様にもご利用いただける卸売店として、すべての商品を卸価格にてご提供しております。
割引につきましては、各商品の最大販売単位（例：1連580円の商品が10連4,980円）の設定が最大割引率となっております。
なお、注文金額や注文個数に応じた追加の割引は行っておりませんので、予めご了承ください。

当店の在庫数を超える大口のご注文につきましては、「大口ご注文問い合わせ窓口」をご用意しております。
該当する場合は、以下のフォームよりお問い合わせください。
⇒大口・個別オーダーお問い合わせフォーム

なお、ショッピングサイト上の在庫数でご希望数を満たせる場合、大口オーダーや個別オーダーの対象外となりますので、予めご了承ください。

当店はインターネット販売に特化した形態で、商品をご提供しております。
そのため、距離に関わらず、当店へのご来訪による販売や商品のお引き渡しは一切承っておりません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

当店では、すべての商品を卸売り価格でご提供しておりますため、まとめ買いによる追加の割引は行っておりません。
ただし、一部の商品では、5連や10連などの複数連単位で割引を設定している場合がございますので、数量が多いご購入をご検討の際は、ぜひそちらをご利用ください。

はい、問題ございません。
当店の商品を使用してアクセサリーに仕立てて販売されているお客様も多数いらっしゃいます。
しかしながら、ご購入いただいた商品をご使用後や制作途中、または第三者へ販売された後の製品保証やトラブルにつきましては、当店では責任を負いかねます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

完売商品や、ご希望数に満たない在庫の商品につきましても予約注文を承ることができません。
なお、次回入荷時期が当店で把握できている商品もございますので、お手数ですが、型番などの詳細を添えてお問い合わせください。
また、大量のご注文をご希望の場合は、「大口個別オーダー」の対応も可能です。お気軽にご相談ください。
⇒大口・個別オーダーお問い合わせフォーム

配送方法・ご購入金額に応じて送料が異なります。詳しくは以下をご参照ください。

ネコポス
・3,000円未満・・・全国一律150円
・3,000円以上・・・全国送料無料

元払い・レターパックプラス
・3,000円未満・・・全国一律500円
・7,000円未満・・・全国一律250円
・7,000円以上・・・全国送料無料

代金引換送料（手数料含む）
・1,000円未満・・・全国一律1,000円
・7,000円未満・・・全国一律400円
・7,000円以上・・・全国送料無料

配送方法により到着までの時間が異なります。

宅急便（代金引換含む）
当店の出荷日から翌日または翌々日にお手元に到着します。（離島は除く）
お届け目安はこちらの地図をご覧ください。

ネコポス
当店の出荷日から翌日または翌々日にお手元に到着します。（離島は除く）
なお、ネコポスはポスト投函でのお届けとなり、内容物の補償上限は3,000円までとなります。
配達日や時間帯のご指定は承っておりませんので、予めご了承ください。

レターパックプラス
発送日の翌日〜２日程度でお手元に到着します。※遠隔地は数日要します。
配達日や時間帯のご指定は承っておりませんので、予めご了承ください。

誠に申し訳ございませんが、1つのご注文を複数に分けて発送することは承っておりません。
お手数をおかけいたしますが、配送先ごとにご注文を分けていただきますようお願い申し上げます。

お届け先ご不在や住所不明などの理由で商品が当店に返送された場合、再送することが可能でございます。
ただし、返送に伴い往復分の実費送料が発生するため、再送時には700円の再送料を頂戴いたします。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

発送完了メールが届く前にお気づきの場合は、速やかに当店までご連絡ください。
運送会社に引き渡す前であれば、すぐに修正対応をさせていただきます。
なお、発送完了後に宛先変更をご希望の場合は、原則として、運送会社より商品が当店に返送された後に再発送の手続きを行います。
その際、再送料700円を頂戴いたしますので、予めご了承ください。

はい、海外への発送も可能でございます。
ただし、配送はEMSまたはFEDEXの配送可能地域に限らせていただきますことをご了承ください。
送料は実費で別途ご請求させていただきます。
目安として、梱包重量が500g以内の場合、以下のような送料が発生いたします：
・アジア・欧州・北米：3,000円〜3,500円程度
・オーストラリア・中東：4,000円〜4,500円程度

詳細につきましては、お気軽にお問い合わせくださいませ。
海外への発送は国内送料無料ラインは適用されません。
ご注文の際には、必ず現地の郵便番号、電話番号、州名、都市名をご記入いただきますようお願い申し上げます。
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Actual shipping costs will be charged separately.
Approximate shipping costs are: 3,000 yen to 3,500 yen for Asia, Europe, and North America, and 4,000 yen to 4,500 yen for Australia and the Middle East for shipments weighing 500g or less.
The free domestic shipping line does not apply to overseas shipments.
Please be sure to include your local zip code, phone, state and city when ordering.

ご注文時に備考欄へご記載いただければ、対応可能でございます。
なお、センター名や郵便局名につきましては、必ず正式名称でご記入くださいますようお願い申し上げます。

発送完了メールに記載されている追跡番号をご利用いただき、配送状況をご確認ください。
「不在持ち戻り」「住所不明」「遅延」などの可能性がございます。

不在通知がある場合：再配達の手続きをお願いいたします。
住所不明の場合：ご注文時にご入力いただいたお届け先情報をご確認のうえ、最寄りの配達店にご連絡ください。

また、発送完了メールが届いていない場合は、当店より確認事項のご連絡を差し上げており、お客様からのご返信をお待ちしている可能性がございます。
お手数ですが、メールをご確認いただきますようお願い申し上げます。

ご家族の方がお受け取りになっている場合や、稀に置き配でのお届けとなっている場合がございます。
また、ポスト投函となるネコポスをご利用の場合、集合住宅などではポスト投函の誤配が発生する可能性もございます。
そのような場合には最寄りの配達店へご連絡のうえ、ご確認いただきますようお願い申し上げます。

お支払い方法は、以下の3種類からお選びいただけます。

1.クレジットカード決済
対応ブランド：VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners

2.銀行振込
ご利用可能な銀行：ゆうちょ、楽天銀行、PayPay銀行、みずほ銀行、三井住友銀行

3.代金引換配送
配送方法：ヤマトコレクト便

ご都合に合わせて、お好きな方法をご利用ください。

商品をお届けする際には、必ず商品と納品書を同封しております。
納品書はインボイス制度に対応した形式となっておりますので、仕入れ目的でご購入いただいた場合にはぜひご活用ください。

はい、可能でございます。
ただし、クレジットカードでのお支払いの場合は再決済が必要となります。
再決済の確認が取れ次第、発送手続きを進めさせていただきます。
なお、誠に申し訳ございませんが、発送後のご変更は承ることができません。

確認が取れない場合がございますので、名義が法人名やご家族様のお名前で異なる場合には、恐れ入りますがメールにてその旨をご連絡くださいますようお願い申し上げます。

当店のカード決済は、決済代行会社であるGMOイプシロンと連携して行っております。
ご決済の際は、カード番号、名義、有効期限にお間違いがないか今一度ご確認ください。

また、ご利用のブラウザの影響で決済が正常に行えない場合もございます。入力情報に誤りがない場合は、お手数ですが、PCやスマートフォンなど別の端末に切り替えて、再度お試しいただきますようお願い申し上げます。

銀行振込の際のお振込先情報は、受注完了メールに記載しております。
お手数をおかけいたしますが、そちらをご確認くださいますようお願い申し上げます。

当店では、5回以上お取引いただいたお客様に限り「お取り置きサービス」をご利用いただけます。
サービスの詳細は以下の通りです

ご利用条件：お支払い方法は銀行振込または代金引換のみとなり、クレジットカード決済ではご利用いただけません。
精算期間：通常よりも長い3週間の精算期間を設けております。
キャンセル不可：仮押さえではなく正式なご注文となるため、キャンセルは承れません。
発送タイミング：お客様からの発送指示をいただいてから商品を出荷いたします。
発送方法：ご指示に応じて、すべて一括での発送、またはご注文単位での発送が可能です。

ご不明点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。

お振込金額に誤りがあった場合は、メールにて当店までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

不足金額の場合：不足分を追加でお振込みください。
過剰入金の場合：差額のご返金が可能ですが、振込手数料を差し引いてのご返金となります。

また、少額の過剰分については、当店ポイントとして返還する形で対応することも可能です。 ご不明点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。

カード情報は、お客様の顧客IDに基づき、決済代行会社GMOイプシロンを通じてカード会社から前回の履歴情報を読み込んでおります。
なお、仕様上、カード情報の削除機能はございません。
他の方も使用する端末である場合はご利用後は当店会員システムからログアウトしていただきますようお願い申し上げます。

誠に申し訳ございませんが、法人のお客様とのお取引においても、月締めなどの売掛取引は承っておりません。

当店は価格公開型の卸売り販売を行っております。
そのため、当店サイト上で表示されている価格はすべて卸売価格となっております。
また、5連や10連などの複数単位での販売においては、単体販売よりも割引を適用しておりますが、表示価格以上の割引は行っておりません。

はい、当店では個人・法人を問わずご利用いただけます。
販売用の仕入れはもちろんのこと、個人のお客様のご利用目的でもお買い求めいただけます。

ビーズ製品は、石が一本の仮糸に通された状態で流通しております。このようなビーズを、当店では「1連」と呼んでおります。
また、当店では商品によってはハーフサイズ（半連）や1/4サイズにカットした販売単位もご用意しております。
1連の長さは約35cm~38cm程度となりますが、商品によって異なる場合がございますので、詳細は商品ページにてご確認ください。

当店では、商品画像および動画を実物の色合いに極力近づけるよう工夫して撮影しております。
しかしながら、お客様がお使いのディスプレイ設定や環境によって、実際の色合いと若干異なる場合がございます。

当店では、主に天然石を取り扱っております。
クリスタルなど、特に天然であることを強調すべき商品につきましては、商品名に「天然」と明記しております。
一方で、人工石やガラス製品につきましては、商品名または商品説明にその旨を記載しております。

入荷時期につきましては、原石の産出状況や工場の在庫状況などの影響により、正確にお伝えすることが難しい場合がございます。
通常、工場で製造が可能な商品につきましては、原石が確保できれば約2ヶ月〜3ヶ月程度で再入荷が可能です。
また、再入荷や新商品のリクエストは、商品リクエストフォームより承っておりますので、お気軽にご利用ください。

製造を伴う商品につきましては、事前の確認が必要となります。
お手数をおかけいたしますが、具体的な内容（サイズ、形状、希望数量など）をメールにてご連絡くださいますようお願い申し上げます。

なお、原石の枯渇により生産が不可能な商品や、当店で廃番となった商品につきましては再入荷は難しいです。

連材の商品につきましては、商品タイトルの末尾に「（〇〇cm）」と1連時の長さを記載しております。
また、サイズの詳細につきましては、商品説明欄にてご案内しておりますので、ぜひご確認ください。

商品説明には、当店で把握している範囲で石に関する情報を記載しております。
ただし、産地による差がない石につきましては、複数の産地から工場に原石が供給されるため、正確な産出場所の特定が難しい場合がございます。

一方で、産地が確実に判明している石や、特記すべき特徴がある石につきましては、商品タイトルや商品説明内にその産地を明記しております。
また、商品名や説明文に産地情報が含まれていない石については、各天然石カテゴリの上部に主な産地を記載しておりますので、そちらもご参考にしてください。

ご質問に対する回答としましては、いずれも正しいということになります。
天然石には「鉱物名」「流通名」「宝石名」があり、それぞれ異なる呼称が用いられる場合がございます。

例えば、インカローズは流通名として「インカローズ」と呼ばれる一方、鉱物名では「ロードクロサイト」となります。
また、水晶に関しては、鉱物名は「石英」、宝石名としては「水晶」や「クリスタル」と呼ばれます。
流通名や宝石名の定義には、ビジネス上の要素が絡むため、あいまいな部分もございますことご理解ください。

多くの天然石には普遍的な品質基準が存在しないため、当店では独自の品質ランクを設けております。
このランク付けは、市場に流通しているビーズの原石を基準としており、石の種類ごとに基準が異なる場合がございます。

当店では、連での販売を基本としております。
そのため、一部の商品を除き、すべて連単位での販売となっております。
なお、半連や1/4連など、小ロット向けの販売を行っている商品もございますので、ご希望に応じてご検討ください。

当店では、商品を「粒数」ではなく「長さ」でご案内しております。
ペアシェイプなどのラウンド以外の形状の商品につきましては、商品説明欄に詳細を記載している場合がございますのでご確認ください。

ラウンドビーズに関しましては、表記されている長さを一粒の大きさで割ることで、おおよその粒数を算出することが可能です。
例えば、1連が38cmの場合、以下の表を目安にお考え下さい。

当店は業者様やデザイナー様向けの卸売店として商品を販売しております。
そのため、表示価格はすべて卸価格となっております。
また、現在庫数では不足するような大量のご注文をご希望の場合は、「大口注文受付窓口」よりお気軽にお問い合わせください。

当店では、仕入先ごとに染色の可能性がある商品や、鉱物の特定が明確でない商品については、「一般社団法人宝石貴金属協会」に鑑別を依頼し、品質の維持に努めております。

当店では、お客様に鑑別書をお渡しするサービスは行っておりません。
ただし、希少価値の高い一部の天然石につきましては、有料で鑑別書発行サービスをご提供しております。

穴のサイズにつきましては、各商品の説明欄に記載しております。
なお、サイズは糸に通った状態で計測しているため、あくまで推定値となりますことをご了承ください。
また、穴サイズには個体差が生じる場合があるため、記載のない商品につきましてはサイズ不明とさせていただいております。
さらに、表記がない商品は、全体的に穴のサイズが0.5mm以下の小さめである場合が多いです。

原則的に商品説明にその内容を入れています。
染色・加熱加工が一般的なお品、加工の有無が不明瞭なお品に関しましては、特に記載していません。
逆に、天然色や非加熱など希少価値につながるものはあえて表記をしています。不明なものは当店までお問い合わせいただければわかる範囲でご回答します。

はい、ブレスレット形状での販売商品になります。
ブレスレットも「連」の販売単位で記載しています。

18KGPは18金メッキのことで地金に18Kの金の層をコーティングした加工を施した製品です。
ロジウムは白金族元素であるロジウムを金属の表面にコーティングすることで酸化、変色に強いメッキです。
純銀仕上げはロジウムメッキを施したのち純銀をさらにコーティングしたものです。
生地はコーティングなしの素地のシルバー商品になります。

18KGPは「Gold Plated（金メッキ）」のことで表面を18金の薄い被膜でメッキされたものになります。
14KGFは「Gold Filled（金張り）」で真鍮に14金を圧着したもので18KGPより金の厚みは30倍あり剥離等のデメリットがなく、K18よりも安価で人気のある素材です。
K18は18金ゴールドで75％の純金と銀や銅などを混ぜて硬度を高めたものです。
ゴールドのアクセサリーではK18がよく使用されます。

ほとんどがコッパー（銅）が主な素材です。
銀メッキや金メッキでコーティングされており手軽に高級感を味わえる素材となっています。

K18（18金）やSilver925に使用される割金は主に銅・パラジウム・亜鉛などが使用されます。
全て色合いや強度・品質を高める理由で使用されます。

申し訳ございません。当店では製品のお直しや修理サービスは行っておりません。

申し訳ございません。当店では商品不備以外でのお客様都合による返品交換は原則承っておりません。

お届けした商品に間違いがあった場合は当店までメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
その場合、お手数ですが、お手元の商品の画像と担当押印名も合わせてお知らせいただけると確認がスムーズに進みますのでご協力よろしくお願いします。

商品に不良箇所またはカケなどの破損が見られる場合は恐れ入りますが該当箇所の画像を当店までメールにてお送りください。
不備の確認が取れましたら交換品をお送りいたします。

天然石を加工している為、1連の中に不良粒が含まれる場合がございます。
その為、当店では無償であらかじめタイトルに記載の長さよりも長めの連をお送りするようにしています。
その無償分の長さが予備粒になりますので万が一不備が見られた場合は予備粒にてご対応をお願いしております。

天然の原石を使用しているため、生産ロット、入荷ロットによりサイズ差、色の差が生じる場合がございます。ご購入の際は掲載画像や動画をご確認の上ご検討ください。
また染色の商品に関しましてもロットにより色味に違いが出ることがあります。

・万が一商品にお気づきの点があった場合は到着後3日以内ご連絡ください。
（事前連絡なしでの商品のご返送はご遠慮ください）
・その場合画像も送付いただけると対応もスムーズに進みます。
・未使用（未制作）のものに限ります。
・商品の品質は当店基準の判定になります。お客様基準に合わせることはできません。

【以下の場合は免責とさせていただきます】
・制作開始・使用した商品はいかなる場合でもお受けできません。
・未使用でも糸から外した商品。　※お客様で検品される際は外さぬようご注意下さい。
・商品到着から4日以上経過した商品。
・商品に含まれる予備粒で対応できる欠けや傷
・商品説明の表記内のサイズ誤差ならびに品質誤差。
・「想像していたものと異なる」など個人的主観に基づく場合。
・モニタの環境による色目の誤差。
・穴カケ・形状の歪みなどは天然商品の加工なので数個程度含まれます。
（半連以下の単位でご購入された場合も同様です）
・穴サイズ、通し穴に関する返品希望ならびにお客様がワイヤー等に通す事で生じた破損。
・天然石、シルバーなど金属パーツ等の時間経過による変色・酸化。

免責事項につきましては各商品ページの下部にも記載がございますのでご確認ください。

ご利用の端末、モニターの差による若干の色味は免責となりますが、画像と実物が大きく異なる場合は当店までご連絡ください。
状況により再検品等ご案内させていただきます。

商品によってはサイズ幅を設けて販売しております。
その為、商品によっては記載サイズの中でも大きめ、小さめといったサイズ差がございます。商品説明と大きく異なる場合は当店までご連絡ください。
状況により再検品等ご案内させていただきます。

感覚的なイメージ違いによる商品の返品、交換は原則お受けいたしておりません。
お手元の商品が未使用の状態の場合でしたら当店までお問い合わせフォームまたはメールで一度ご相談ください。

恐れ入りますがお客様都合による返品交換は原則承っておりません。
お手元の商品が未使用の状態の場合でしたら当店までお問い合わせフォームまたはメールで一度ご相談ください。

お問い合わせ受付時間は10時〜17時までとなります（年末年始を除く）。17時以降は翌営業日のご返信となります。

申し訳ございません。ご案内内容の行き違い防止、内容記録の為、電話での応対は原則承っておりません。

LINEからも承っております。公式アカウントID：@kenkengems.com

お問い合わせにつきましては原則24時以内にご回答しております。
未返信の場合は送信エラーまたは当店からのメールが届いていない可能性がございます。
3日経過しても返信がない場合は、受信設定をご確認いただいた上で改めてご連絡をお願いいたします。

気になる商品をブックマークする機能です。
商品詳細ページ・商品一覧ページにあるハートアイコンをクリックでお気に入りページに商品を登録することができます。（最大50商品）
お気に入りはご利用端末・ブラウザ単位での登録となります。

カート画面の「ログイン・新規登録ボタン」もしくはこちらの会員登録画面から登録をお願いします。過去に同じアドレスで登録されている場合は別アドレスでの登録が必要です。
古いアカウントを削除希望の場合は当店までご連絡ください。

当店のショップ会員でログインの上、ご購入いただきますとお買い上げ1,000円ごとに30ポイントのショップポイントが付与されます。
付与されたポイントは1ポイント＝1円で次回以降ご利用いただけます。

ログインの上、ご注文のカート画面で所有ポイントが表示されます。
「ポイントを利用する」にチェックを入れていただきますと利用ポイントを入力することが可能です。

メールマガジンの登録・解除はこちらのページで設定可能です。
また登録は購入時のカート画面で「メールマガジンを受信する」にチェックを入れていただくことで登録可能です。

登録アドレス、パスワードに誤りがないかご確認ください。
パスワードは再設定が可能です。
当店ではセキュリティの関係でお客様が登録したパスワードは把握しておりません。

会員のマイアカウントから変更可能です。

不定期ではありますがイベントでクーポンを発行する場合がございます。
その際はメールマガジン・SNSにて告知いたします。

パスワード変更は未ログイン状態でマイアカウントの「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定をすることが可能です。

お気に入り、カートの商品はCookieと呼ばれるブラウザの記憶保存を使用しています。
この様な場合、ご利用端末のブラウザ起因での不具合を起こしている可能性が高いと思われます。
不要ファイルの削除やブラウザの再インストールなどをお試しください。

大変申し訳ございません。配送時に注意をして運送会社に引き渡ししておりますが何らかの原因で輸送中に外装が破損した可能性がございます。
内容品のご確認と可能であれば外装を含めた画像をお送りください。
当店より運送会社へ連絡の上、交換が必要な場合はご対応いたします。

当店はインターネット販売専門ですので実店舗はございません。
WEB事務所に直接ご来社いただいてもご対応はできかねますのでご了承ください。
販売は国内と海外向けの公式サイトのみになります。

当店の商品画像・商品説明文については著作権で保護されています。
販売目的での利用・転載はお断りします。

当店のシステム上、カート画面での数量の追加、Javascriptが無効の端末でご注文の場合、在庫超過（在庫よりも購入数が多い）状況が発生する場合がありますのでご注意ください。